Informatie voor ouders

Laatst bijgewerkt: 2026-05-21.

Welkom bij Netlonics. Op deze pagina leggen we kort en zonder vakjargon uit wat onze dienst inhoudt, hoe het werkt voor je kind, wat het kost en hoe wij omgaan met veiligheid en privacy. Heb je na het lezen nog vragen? Mail gerust naar [email protected] — we beantwoorden e-mail meestal binnen één werkdag.

Wat doen wij precies?

Netlonics verhuurt game servers. Dat betekent: een eigen Minecraft-, ARK- of Palworld-server (of een van de andere games in onze catalogus) waar jouw kind samen met vrienden op kan spelen. Wij beheren de techniek; jouw kind beheert de inhoud van zijn of haar eigen server.

Wij zijn geen game. Wij verkopen geen Minecraft-accounts, geen V-Bucks, geen virtuele kostuums en geen lootboxes. Wat je bij ons betaalt is enkel het huren van rekenkracht (CPU, geheugen, opslag) waar de server op draait.

Vanaf welke leeftijd?

Onze dienst is bedoeld voor spelers van 16 jaar en ouder. Is jouw kind jonger dan 16, dan vraagt de Nederlandse wet (en wij ook) om jouw uitdrukkelijke toestemming als ouder of voogd voordat het account aangemaakt mag worden. In de praktijk: laat de aanmelding samen met je kind doen, of doe het zelf op naam van je kind. Vragen hierover? Mail ons.

Wat kost het?

Onze prijzen staan altijd duidelijk vermeld op de games-pagina, per Pack en per tier. Korte samenvatting:

Maandelijks abonnement — telkens per maand betaald, altijd opzegbaar via het dashboard. Geen contract met lange looptijd, geen verborgen kosten.
Eenmalig — voor sommige Packs bieden we een vaste eenmalige prijs in plaats van een abonnement.

Alle prijzen zijn inclusief BTW en in euro's. Wij gebruiken Stripe als betaaldienstverlener; jouw kaartgegevens komen niet bij ons binnen. Automatische incasso (bij abonnementen) kun je altijd uitschakelen vanuit het dashboard.

Geen in-game aankopen. Eenmaal aangeschaft, betaalt je kind niets extra in de server zelf — geen power-ups, geen kostuums, geen lootboxes via ons. Wij zijn alleen de hosting.

2 dagen test-window. Vinden jullie binnen 2 kalenderdagen na activatie dat de Server niet werkt zoals verwacht? Eén e-mail en je krijgt je geld terug, zonder vragen. Na die 2 dagen geldt het normale opzeg-beleid: maandelijkse abonnementen kun je op elk moment opzeggen, maar reeds betaalde maanden worden niet teruggestort.

Hoe houden wij jullie data veilig?

Alle verbindingen lopen over SSL (HTTPS) — herkenbaar aan het slotje en de "https://" in de browserbalk.
Wachtwoorden slaan wij versleuteld op. Wij kunnen ze zelf niet uitlezen.
We verkopen jullie gegevens nooit aan derden.
Betalingen lopen via Stripe (Ierland/EU); creditcard- of bankgegevens komen niet bij Netlonics binnen.
Servers draaien fysiek in Nederland en Duitsland (EU), niet in een land met losser privacyregime.

Volledige details staan in onze Privacy Policy.

Wat kan je kind eigenlijk doen op zo'n server?

Spelen met vrienden in een eigen wereld die alleen toegankelijk is voor wie het IP-adres en eventueel het wachtwoord weet.
Mods en plugins installeren (binnen wat de game-licentie toestaat).
Sub-users toevoegen — bijvoorbeeld een betrouwbare vriend die ook mag helpen beheren.
Wereldbestanden uploaden en downloaden, back-ups beheren.

Wat je kind niet kan doen:

Andere klanten van Netlonics zien of bereiken via onze platform — accounts zijn van elkaar afgeschermd.
Onze interne systemen wijzigen — beheer is beperkt tot de eigen server.

Communicatie en wachtwoorden — pas op voor phishing

Wij vragen nooit om het wachtwoord. Niet via e-mail, niet via Discord, niet via chat. Krijgt jouw kind een bericht van "iemand van Netlonics" dat om het wachtwoord vraagt? Het is nep. Stuur het door naar [email protected] zodat we het kunnen onderzoeken.
Officiële e-mails komen altijd vanaf een @netlonics.com-adres.
Klik niet op links in onverwachte e-mails. Log altijd direct via netlonics.com in om iets te controleren.

Het account: wie heeft de controle?

Het account staat op naam van wie het heeft aangemaakt — vaak jouw kind. Wachtwoord wijzigen, betalingen aanpassen of opzeggen kan alleen vanuit dat account. Wil je als ouder zelf mee kunnen kijken? Twee opties:

Maak het account zelf aan, met je eigen e-mailadres als hoofd-account. Voeg vervolgens jouw kind toe als sub-user op de Server.
Vraag bij jouw kind om de inloggegevens en houd die thuis. Dit is met name handig om de betaalmethode in de gaten te houden.

We raden af om wachtwoorden te delen via chat-apps; gebruik bij voorkeur een wachtwoordmanager of een briefje thuis.

Iets verkeerd? Zorgen? Vragen?

Drie kanalen:

E-mail: [email protected] voor algemene, privacy- en juridische vragen.
Support-ticket via het dashboard (na inloggen) — meestal beantwoord binnen één werkdag.
Klacht over de dienst die niet wordt opgelost? Je kunt aankloppen bij het Europese ODR-platform op https://ec.europa.eu/consumers/odr of, voor privacy-klachten, de Autoriteit Persoonsgegevens op https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Netlonics is een kleinschalig Nederlands bedrijf. Er zit geen marketingmachine achter, geen reclamenetwerk, geen verborgen agenda. Mocht je iets willen weten over wie we zijn of hoe we werken — mail ons gerust. We helpen graag.