Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 2026-05-21.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de diensten van Netlonics, gevestigd te Overijssel. Door een account aan te maken, een Pack te bestellen of onze diensten op een andere manier af te nemen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Niet akkoord? Gebruik de dienst dan niet.

1. Definities

Netlonics, wij, ons — de handelsnaam waaronder de dienst wordt aangeboden, gevestigd te Overijssel.
Klant, jij, je — de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Overeenkomst met Netlonics aangaat.
Dienst — gameserver-hosting en aanverwante diensten zoals beschreven op netlonics.com.
Pack — een specifieke game- of softwareconfiguratie (bijv. Minecraft Paper, ARK, Palworld) met bijbehorende prijzen en specificaties.
Server — de virtuele gameserver-instantie die op grond van een Overeenkomst aan jou wordt toegewezen.
Account — jouw persoonlijke afgeschermde omgeving op netlonics.com.
Overeenkomst — de overeenkomst tussen Netlonics en jou voor de levering van één of meer Diensten.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en Overeenkomsten. Afwijkingen gelden alleen wanneer wij die schriftelijk hebben bevestigd. Algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Materiële wijzigingen kondigen wij minimaal 30 dagen vooraf aan per e-mail of via je dashboard. Als je niet akkoord gaat met de wijziging mag je de Overeenkomst tegen de ingangsdatum van de wijziging opzeggen.

3. Aanbod en totstandkoming

Aanbiedingen op netlonics.com zijn vrijblijvend en kunnen prijs- of typfouten bevatten. Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij jouw bestelling per e-mail of via je dashboard bevestigen én de betaling is geslaagd.

Wij mogen bestellingen weigeren of aanvullende informatie vragen voor we leveren — onder andere bij vermoeden van misbruik, eerder geweigerd account, of bij betaalmethode-risico.

4. Levering en gebruik

Na succesvolle betaling wordt je Server automatisch geprovisioned. Verbindingsgegevens verschijnen op je dashboard en sturen we per e-mail.

Je bent zelf verantwoordelijk voor:

Het beheer van je Server (configuratie, mods, plugins, wereldbestanden).
De inhoud die je op je Server host.
Het maken en bewaren van eigen back-ups (zie § 6).
Het geheim houden van je accountgegevens.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's en — tenzij anders vermeld — exclusief BTW. Voor Nederlandse consumenten geldt 21% BTW; voor klanten buiten Nederland gelden de regels voor grensoverschrijdende digitale dienstverlening.

Betaling verloopt via onze betaaldienstverlener Stripe. Wij accepteren iDEAL, creditcard, SEPA en de overige door Stripe ondersteunde methodes.

Abonnementen worden vooraf per periode (maand of jaar) geïncasseerd en verlengen automatisch tot opzegging.
Eenmalige aankopen worden direct in rekening gebracht en niet automatisch verlengd.
Bij een mislukte incasso of teruggedraaide betaling schorten wij de Server op binnen 72 uur. Verloopt de openstaande betaling na 7 dagen nog niet, dan beëindigen wij de Overeenkomst en verwijderen wij de Server overeenkomstig § 11.

Prijswijzigingen voor abonnementen kondigen wij minimaal 30 dagen vooraf aan. Niet akkoord? Opzeggen kan tegen de ingangsdatum.

6. Back-ups — jouw verantwoordelijkheid

Wij maken dagelijks automatische back-ups als best-effort service, maar geven daarop geen garantie. Back-ups kunnen mislukken, beschadigd raken of incompleet zijn.

Jij bent zelf verantwoordelijk voor het maken en bewaren van eigen, onafhankelijke back-ups van wereldbestanden, plugins, configuraties en alle data die je belangrijk vindt. Wij zijn nooit aansprakelijk voor verlies van data, ongeacht de oorzaak (inclusief crash, hardwarefout, menselijke fout aan onze of jouw kant, of beëindiging van de Overeenkomst).

7. Beschikbaarheid en uptime

Wij doen ons best om de Dienst 24/7 beschikbaar te houden, maar garanderen geen specifieke uptime. Service Level Agreements (SLA's), uptime-credits of vergelijkbare garanties worden niet verstrekt.

Onderhoud, updates van Pelican Panel of Pelican Wings, herstart van fysieke nodes, netwerkstoringen, DDoS-aanvallen, en uitval bij onze toeleveranciers kunnen leiden tot downtime. Wij streven ernaar gepland onderhoud aan te kondigen, maar zijn dit niet altijd in staat (spoedupdates, security-patches).

Onbeschikbaarheid geeft geen recht op restitutie, korting of schadevergoeding, behalve waar wettelijk dwingend voorgeschreven.

8. Acceptabel gebruik

Op het gebruik van de Dienst is onze Acceptable Use Policy van toepassing. Bij overtreding mogen wij de Server onmiddellijk en zonder vooraankondiging opschorten of beëindigen, zonder restitutie van reeds betaalde bedragen.

Daarnaast verbieden wij gebruik dat:

in strijd is met Nederlands of Europees recht.
inbreuk maakt op rechten van derden (intellectueel eigendom, privacy, reputatie).
onze infrastructuur of die van derden schaadt (DDoS, port-scans, brute force, malware-distributie).
buitenproportioneel veel resources verbruikt vergeleken met de aangekochte Pack-tier.

Wij oordelen zelf of sprake is van een overtreding en zijn niet verplicht eerst te waarschuwen.

9. Intellectueel eigendom

Alle rechten op de Netlonics-website, het Pelican Panel, ons logo en onze tekst- en beeldcontent berusten bij ons of onze licentiegevers. Niets daarvan mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt.

Voor mods, plugins, modpacks, wereldbestanden en overige content die jij installeert op of uploadt naar je Server geldt: die content blijft jouw verantwoordelijkheid. Jij garandeert dat je over de benodigde licenties en rechten beschikt. Bij een (vermeende) inbreuk vrijwaar jij Netlonics tegen alle aanspraken van derden, inclusief redelijke juridische kosten.

10. Herroepingsrecht (consumenten)

Als consument heb je in beginsel recht op 14 dagen herroepingsrecht voor digitale diensten. Dit recht vervalt zodra wij met jouw uitdrukkelijke voorafgaande instemming met de uitvoering zijn begonnen én je hebt verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht (Art. 6:230p sub g BW). Bij het afrekenen vragen wij hiervoor expliciet je toestemming via een aan te vinken vakje.

Coulanceregeling — 2 dagen test-window. Onafhankelijk van het wettelijk herroepingsrecht bieden wij een vrijwillige test-periode van 2 kalenderdagen na activatie van je Server. Binnen dit venster kun je éénmalig per account verzoeken om terugbetaling van een eenmalige aankoop of de eerste maand van een abonnement, zonder opgaaf van reden. Het verzoek dien je per e-mail in. Na deze 2 dagen vindt geen restitutie meer plaats, behalve waar wettelijk verplicht.

Voor abonnementen die je doorlopend gebruikt geldt: je kunt op elk moment opzeggen tegen het einde van de lopende betalingsperiode (zie § 11). Reeds verstreken periodes worden niet terugbetaald.

11. Looptijd, opzegging en data-bewaring

Abonnementen lopen voor onbepaalde tijd, met telkens verlenging na de gekozen termijn (maand of jaar), totdat één van beide partijen opzegt.

Je zegt op via het dashboard of per e-mail. Opzegging is direct effectief tegen het einde van de huidige betaalperiode; tussentijdse opzegging geeft geen recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen.
Wij mogen de Overeenkomst beëindigen of opschorten bij betalingsachterstand, misbruik, of overtreding van de AUP (§ 8). In dat geval blijft de openstaande vordering verschuldigd.

Data-bewaring na beëindiging: na opzegging, beëindiging of niet-betaling bewaren wij je Server-data nog 14 kalenderdagen. Binnen deze periode kun je herstellen door opnieuw te bestellen of (op verzoek) een download van je laatste back-up te ontvangen. Daarna worden alle wereldbestanden, back-ups en configuraties definitief verwijderd, zonder verdere kennisgeving.

12. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid voor schade uit of in verband met de Overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat jij in de 3 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis hebt betaald, met een absoluut maximum van €500 per gebeurtenis en €1.500 per kalenderjaar.

Wij zijn nooit aansprakelijk voor:

Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gederfde omzet of gemiste besparingen.
Verlies van data, wereldbestanden, plugins, configuraties of speelvoortgang.
Verlies van community-leden, donaties, ranglijsten of reputatie.
Schade door downtime, vertraging, lag, packet loss of netwerkproblemen.
Schade door (D)DoS-aanvallen, ook als onze DDoS-bescherming wordt omzeild.
Schade door handelen of nalaten van jou, jouw spelers of jouw sub-users.
Schade door mods, plugins, modpacks of overige door jou geïnstalleerde software.

Deze beperkingen gelden niet voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid van Netlonics, of voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.

Een rechtsvordering tegen Netlonics verjaart 1 jaar na het ontstaan van de aanspraak.

13. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet of vertraagd nakomen van onze verplichtingen door overmacht. Onder overmacht verstaan we onder andere: uitval bij onze datacenter-leverancier, internetstoringen, DDoS-aanvallen, stroomstoringen, kabelbreuken, cyberaanvallen, software-bugs in Pelican of het onderliggende OS, leveranciersfaillissementen, overheidsmaatregelen, pandemieën, en stakingen.

Bij overmacht die langer duurt dan 30 dagen mogen beide partijen de Overeenkomst opzeggen zonder over en weer schadeplichtig te zijn.

14. Persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens is beschreven in onze Privacy Policy. Door gebruik te maken van de Dienst stem je in met die verwerking.

15. Sub-users en spelers

Je mag binnen jouw Account sub-users toevoegen die toegang krijgen tot het beheer van je Server. Jij blijft verantwoordelijk voor het handelen van deze sub-users en voor het naleven van deze voorwaarden door alle personen die via jouw Server spelen of beheren.

16. Wijziging van de Dienst

Wij mogen de Dienst, Pack-specificaties, prijzen en functionaliteit aanpassen om technische, commerciële of juridische redenen. Materiële wijzigingen die jou nadelig raken (bijvoorbeeld een prijsverhoging of vermindering van resources) kondigen wij minimaal 30 dagen vooraf aan, met een opzegrecht.

17. Overdracht

Je mag jouw rechten en verplichtingen onder deze Overeenkomst niet overdragen aan een derde zonder onze schriftelijke toestemming. Wij mogen onze rechten en verplichtingen overdragen aan een rechtsopvolger of bij overdracht van (een deel van) onze onderneming; je wordt daarvan tijdig geïnformeerd.

18. Klachten

Heb je een klacht? Mail ons eerst — wij streven naar een reactie binnen 5 werkdagen. Voor consumenten geldt aanvullend de mogelijkheid een geschil voor te leggen aan het Europees ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Wij zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie.

19. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Vragen over deze voorwaarden? Mail ons — zie de Imprint voor onze contactgegevens.