Veelgestelde vragen

Meestal binnen een paar minuten. Na checkout wordt je server automatisch in gebruik genomen, de verbindingsgegevens verschijnen op je dashboard zodra hij live is, en we mailen ze ook naar je toe.

Nee. Het dashboard regelt versiewissels, herstarts en back-ups visueel. Wil je dieper gaan, dan staan een live console in je browser en een ingebouwd bestandsbeheer gewoon op het dashboard van je server.

Geen opstartkosten en geen contract. Maandplannen kun je altijd opzeggen vanaf je dashboard; eenmalige en kwartaalaankopen lopen gewoon hun termijn uit en stoppen daarna.

Ja, start een gratis proef. Zet een echte server op zonder betaalgegevens en zonder kosten, test hoe snel het opzetten gaat, het dashboard en het uitnodigen van een vriend, en betaal alleen als je hem wilt houden. Bevalt wat je hebt gebouwd? Eén betaling houdt precies die server, je wereld gaat direct mee, er wordt niets gewist. Zoek de knop “Gratis uitproberen” op elke gamepagina.

Zodra je server live is, staat het adres, een hostnaam en een poort, op je dashboard en mailen we het naar je. Deel dat adres met je spelers zodat ze kunnen joinen; sommige games gebruiken ook een serverwachtwoord, dat je instelt vanaf het dashboard.

Minecraft (Java en Bedrock), Palworld, V Rising, Project Zomboid, The Forest, Core Keeper, Vintage Story, Terraria, Satisfactory, Create Aeronautics (modded Minecraft) en Foundry Virtual Tabletop, plus Hytale, klaar voor de releasedag. De catalogus omvat survival-, sandbox-, Minecraft- en tabletopgames en blijft groeien. Bekijk de gamespagina voor actuele prijzen per game.

Heel goed mogelijk. Heeft je game een dedicated-serverbuild voor Linux, stuur ons dan de details via het contactformulier, dan kijken we of we hem aan de catalogus toevoegen.

Voor Java gebruiken we standaard Paper en bieden we een versiekiezer die meegroeit met nieuwe releases (1.18 en hoger); je kunt ook elke gewenste server-JAR uploaden. Bedrock draait de laatste stabiele build van Mojang.

Ja. Upload je eigen server-JAR, Forge, Fabric, NeoForge, Quilt of Purpur, en wij draaien hem, of kies tijdens checkout een samengestelde modpack bij de packs die er een aanbieden. Een installer waarbij je een URL plakt en die packs van CurseForge of Modrinth voor je ophaalt staat op de roadmap; vandaag breng je zelf het archief mee.

Ja. Zet Spigot-, Bukkit- of Paper-plugins in de plugins-map via het bestandsbeheer in je browser en herstart daarna de server vanaf het dashboard.

Ja, we zijn klaar voor Hytale en voor de releasedag. Je kunt nu al een plan bestellen en de server opstarten zodra de game uitkomt.

Een maandplan is een abonnement, de goedkoopste manier om te draaien, elke maand gefactureerd, altijd opzegbaar. Per kwartaal is één vooruitbetaling voor drie maanden met korting, zonder automatische verlenging. Eenmalig is één vooruitbetaling voor 30 dagen, ook zonder verlenging. Kies wat past bij hoe lang je wilt spelen.

iDEAL, credit- en debitcards (Visa, Mastercard, American Express), Bancontact en Google Pay. Maandabonnementen kunnen ook betalen via SEPA-incasso. Alles wordt in euro's gefactureerd en het exacte totaal zie je voordat je betaalt.

Ja, het totaal inclusief btw zie je voordat je betaalt. Ben je een EU-bedrijf met een geldig btw-nummer, voeg het dan toe aan je factuurgegevens, dan passen we de verleggingsregeling toe (0% btw), wat ook op je factuur staat.

Ja. Elke betaling levert een PDF-factuur op die je kunt downloaden vanaf je dashboard. Vul je bedrijfsnaam, adres en btw-nummer in bij je factuurgegevens en ze verschijnen er automatisch op.

Nee. Geen opstartkosten, geen migratiekosten en geen kosten voor extra verkeer, verkeer is ongelimiteerd. Optionele add-ons hebben een duidelijke prijs op de productpagina, vóór je koopt.

Soms, we draaien af en toe een campagne, dus het loont om een code in de gaten te houden. Voer hem in tijdens checkout. Per bestelling geldt één promo, en een promocode kun je niet combineren met accountpunten op dezelfde bestelling.

We proberen de afschrijving automatisch opnieuw en mailen je. Je kunt ook je kaart bijwerken en op “Betaling opnieuw proberen” klikken vanaf je dashboard. Je server blijft draaien tijdens een korte coulanceperiode van zo'n 7 dagen; lukt de betaling daarna nog steeds niet, dan wordt de server opgeschort tot je hebt betaald, je data wordt in dit venster niet verwijderd.

Met een maandabonnement kun je altijd vanaf je dashboard overstappen naar een grotere of kleinere tier. Upgrades gaan direct in en worden naar rato verrekend op je volgende factuur; downgrades gaan in bij je volgende verlenging. Eenmalige en kwartaalaankopen liggen vast voor hun termijn.

Resources zitten gebundeld in tiers, elke tier stelt RAM, CPU en schijf samen in. Wil je meer (of minder), wissel dan van tier vanaf je dashboard op een maandplan. We verkopen CPU, RAM en schijf niet als losse sliders.

Vanaf je dashboard, of per e-mail. Op een maandplan blijft je server draaien tot het einde van de huidige factuurperiode en word je niet opnieuw belast. Eenmalige en kwartaalaankopen verlopen gewoon aan het einde van hun termijn.

We hanteren geen geld-terug-garantie, de manier om risicovrij te proberen is de gratis proef: test alles voordat je een cent betaalt. Om je server direct op te zetten zie je bij het afrekenen af van het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen (standaard voor digitale diensten die meteen starten), dus een aankoop is in beginsel niet restitueerbaar. Ging er echt iets mis aan onze kant? Mail ons, elke restitutie is naar ons eigen uitsluitend inzicht, per geval beoordeeld. Alle details staan in onze Algemene voorwaarden.

Je kiest je facturatiemodel, maandelijks, per kwartaal of eenmalig, bij het bestellen, en er is daarna geen wissel ertussen in het dashboard. Wil je veranderen, laat dan je huidige plan aflopen (of zeg het op) en bestel opnieuw op het model dat je wilt, of neem contact op met support, dan helpen we je.

Moderne serverhardware, gekozen op single-threadsnelheid, waar game-ticks daadwerkelijk van afhangen, gecombineerd met snelle SSD-opslag.

We houden onze nodes ruim onder volle capaciteit, zodat er ook tijdens pieken ruimte over is. Je live CPU-gebruik staat op het dashboard, dus je ziet altijd hoeveel ruimte je hebt.

In de Europese Unie. We draaien vandaag één EU-regio en openen er pas meer bij echte vraag, laat ons weten waar je spelers zitten als je een andere nodig hebt.

Ja, altijd-aan DDoS-bescherming op netwerkniveau zit bij elk plan inbegrepen, zonder extra kosten.

Nee. Verkeer is ongelimiteerd en er zijn geen kosten voor overschrijding.

Ja. Je server draait dag en nacht, hij wordt niet in slaapstand gezet als hij inactief is. Je kunt hem zelf stoppen, starten of herstarten vanaf het dashboard wanneer je maar wilt.

Dat hangt af van de game en je tier, meer RAM- en CPU-ruimte betekent meer gelijktijdige spelers. Loop je tegen grenzen aan, wissel dan vanaf je dashboard naar een hogere tier (op maandplannen) en je hebt weer ruimte.

Download je modpack als archief, een CurseForge- of Modrinth-serverpack, een .zip of .tar.gz, en upload het via het bestandsbeheer op het dashboard. We maken eerst een snapshot van je server zodat je kunt terugrollen, en pakken daarna het archief voor je uit. Een installer waarbij je een URL plakt staat op de roadmap; vandaag breng je zelf het archief mee.

Ja, upload je bestaande wereld of save via het bestandsbeheer in je browser. Voor een grotere wereld haal je 'm uit een backup of open je een ticket, dan helpen we je het te plannen.

Via het bestandsbeheer in je browser op het dashboard van je server, bestanden bekijken, bewerken, uploaden en downloaden, rechtstreeks, zonder extra software. Voor een hele grote wereld haal je hem uit een back-up of open je een ticket, dan helpen we.

Ja, elke server heeft een live console in je browser op de dashboardpagina. Je kunt de logstream in realtime volgen en er rechtstreeks commando's in typen.

Offline-mode (zogeheten “cracked”) servers worden technisch ondersteund maar staan standaard uit. Heb je het nodig voor een specifieke server, open dan een ticket, dan zetten we het voor je aan.

Je maakt back-ups vanaf je dashboard wanneer je maar wilt en downloadt, herstelt of verwijdert ze zelf. Bij herstellen wordt gevraagd de server eerst te stoppen zodat de bestanden netjes wegschrijven.

Elk plan bevat een aantal back-upslots dat afhangt van je tier, het aantal zie je wanneer je een tier kiest. Wil je meer historie, dan biedt een hogere tier uitkomst, of download oudere back-ups om ze elders te bewaren.

Je server blijft online tot het einde van de periode die je hebt betaald. Daarna bewaren we je bestanden nog 7 dagen, volgens onze voorwaarden, zodat je opnieuw kunt activeren door opnieuw te bestellen, daarna worden ze definitief verwijderd. Je kunt altijd een volledige export downloaden.

Ja, met één klik vanaf de data-exportpagina in je account. We bouwen een downloadbaar archief van je profiel, factuurgegevens, services en facturen en mailen je een beveiligde link, meestal binnen een minuut; de link blijft 7 dagen geldig.

Je data wordt gehost in de Europese Unie. Verbindingen lopen over HTTPS, wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen, en we verkopen je data nooit. Je kunt alles met één klik exporteren, en bedrijven kunnen een verwerkersovereenkomst aanvragen via onze juridische pagina's.

Ja, je kunt inloggen met Google, Discord of Twitch, of met een gewoon e-mailadres en wachtwoord. Ze komen allemaal bij hetzelfde account uit.

Ja. Schakel tweefactor-authenticatie in met een authenticator-app (TOTP) via je accountinstellingen, en bewaar de herstelcodes op een veilige plek.

Ja. Voeg sub-users toe en geef ieder een precieze set rechten, de console gebruiken, de server starten/stoppen/herstarten, bestanden lezen en bewerken, en back-ups bekijken, maken, herstellen of verwijderen. Rechten worden aan onze kant afgedwongen, niet alleen verborgen in de interface.

Netlonics is bedoeld voor spelers van 16 jaar en ouder. Is de speler jonger dan 16, dan moet een ouder of wettelijke voogd toestemming geven en de betaling regelen. We hebben een “Voor ouders”-pagina in begrijpelijke taal geschreven over veiligheid, privacy en kosten, je vindt de link in de footer.

Ja, je kunt zoveel servers draaien als je wilt vanaf één account, elk apart gefactureerd. Ze staan allemaal naast elkaar op je dashboard.

Open de chat rechtsonder, onze support-assistent behandelt facturatie, planwijzigingen, serverstatus en platformvragen direct, dag en nacht. Heeft iets een mens nodig, dan maakt hij een ticket aan voor een echte engineer.

Ja, reageer gewoon op de ticketmail en je bericht wordt automatisch aan het ticket toegevoegd. Je kunt tickets ook beheren vanaf je dashboard.

Ons oude “nodig een vriend uit voor punten”-programma is gestopt, dus we geven geen punten meer voor aanmeldingen. We hebben wel een klein, samengesteld creatorprogramma voor mensen die content maken over game hosting, ben jij dat, laat het dan weten via het contactformulier, dan pakken we het van daaruit op.

Ja. Alle punten die je hebt verdiend voordat het invite-programma stopte blijven van jou en verlopen nooit. Gebruik ze tijdens checkout om de eerste afschrijving van een nieuwe server te verlagen, elk punt is €0,01 waard. Je kunt het grootste deel van een rekening dekken, tot een klein minimum van €0,50 zodat we de kaart kunnen verwerken. Punten kun je niet combineren met een promocode op dezelfde bestelling, en het is winkeltegoed, niet uitkeerbaar.

Niet meer, het vrienden-referralprogramma is beëindigd en er worden geen nieuwe punten meer uitgegeven voor aanmeldingen. Punten die al in je account staan blijven geldig en inwisselbaar zoals hierboven beschreven.